Без доверия к государству Россия может рассчитывать лишь на «инвестиции с оглядкой»

В России инициатором ГЧП является именно государство – оно решает, где, с кем и какие проекты реализовывать, однако существует целый пласт бизнеса, который строился и существует, ориентируясь именно на сотрудничество с государством. «Бизнесу теоретически, конечно, выгодно участвовать в таких проектах, - замечает директор по развитию консалтинговой группы «Лаир» Александр Шилов, - так как можно создать добавленную стоимость на базе государственных активов, кроме того, снижаются общие риски проекта при привлечении государства, нарабатываются связи и вообще можно рассматривать такие проекты в качестве PR или лоббирования интересов инвестора. Однако существуют проблемы, связанные с соблюдением договоренностей и графиков финансирования, особенно в условиях бюджетного дефицита, длительных сроков согласования решений, ротации чиновников, коррупции».

«В сфере нашей деятельности, в области промышленности, науки и образования, мы как частная компания чувствуем в себе силы сделать намного больше, чем делаем сегодня, - признает генеральный директор ЗАО «Кеттерманн Рус» Константин Абузяров. – Наше взаимодействие с государственными партнерами сейчас ограничено разовыми проектами, где многие из нас пытаются получить максимум возможного, относясь к каждому проекту как к последнему. Результат такой деятельности похож на лоскутное одеяло, каждая деталь которого хорошего качества, но сшиты они весьма грубо. Фактически же сотрудничество оказывается длительным, и, если бы оно изначально рассматривалось как долгосрочная программа, эффект был бы существенно выше. Удалось бы уйти от колоссальных потерь, неизбежных в разовых проектах для каждой из сторон, получив в итоге высококачественный продукт».

Примерно такая же ситуация и в сфере здравоохранения. «Медицина и фармацевтика – области, где без партнерства государства и частного капитала сложно решать многие социальные задачи, - говорит гендиректор «МедФармКонсалтинг» Олег Макаров. – Программы ГЧП могли бы эффективно использоваться в системе здравоохранения, тем более что государственная медицина сейчас находится в глубоком кризисе, а частная пока не в состоянии полноценно ее заменить. Но на данный момент партнерства как такового нет. Принципы ГЧП здесь не работают, частный бизнес и государство в большей степени являются конкурентами, а не партнерами».

«В России ГЧП развито слабо из-за недостаточности гарантий для инвестора относительно возврата вложений в проект, пересмотра условий по ходу его реализации, - считает Александр Шилов. - Если сравнивать с западной практикой, то там это система, а у нас каждый проект уникален и требует «ручного управления и настройки».

Бизнесу приходится действовать на свой страх и риск. «Сейчас для участия бизнеса в программах ГЧП просто нет оснований, желание заработать полностью перекрывается всеми рисками, связанными с отсутствием федерального законодательства, – констатирует Олег Макаров. – Фактически любому инвестору, подключающемуся к проектам ГЧП, надо полностью положиться на волю государства и чиновников, приняв их условия, которые могут поменяться в любой момент из-за того, что не ограничены никакими правовыми рамками».

Обязанности службы пиар значительно масштабней, чем задачи пиар отдела. Поэтому, основными разработчиками серьезных пиар кампаний являются именно службы пиар.

Так же в обязанности службы пиар входит полное контролирование информационного поля в котором находится организация и изменение его, в направлении улучшения имиджа компании.

Основные принципы работы службы пиар:
- манипуляция информацией для достижения целей. Во многих негативных с точки зрения информации ситуаций, если служба пиар молчит, это означает полный провал, но в серьезных компаниях всегда стараются максимально использовать любой инфоповод(даже отрицательный) что бы выровнять ситуацию и сделать ее выигрышной.
- Максимально полное, зачастую с избытком, информирование о своей организации. Это в будущем дает возможность с легкостью отметать все негативные домыслы и непроверенные новости.
- Создание иллюзии полной прозрачности(для стран СНГ, так как в развитых странах создается прозрачность организации, а не ее иллюзия) организации, что дает возможность получить дополнительный ресурс общественного доверия, а в случае появления негативной информации, дать подробное разъяснение, повышающее имидж компании.
- Создание информационных поводов. Полезная функция службы пиар, за счет которой можно периодически значительно повышать имидж организации и уровень доверия к ней, а в случае возникновения проблем, создание инфоповода позволит переключить на него общественное внимание, тем самым сняв его с самой проблемы.

Как правило, государственный пиар направлен на работу с большой аудиторией(которую представляет общество или большая его часть и целью своей имеет урегулирование каких-либо общественных проблем. Так же государственный пиар ставит своей целью улучшение имиджа государства и увеличения доверия к нему.

Государственный пиар может быть как внешне политическим, так и внутриполитическим.
Примерами внешнеполитического пиара может быть гуманитарная помощь, отправляемая странам третьего мира или же странам пострадавшим в результате какого-либо катаклизма, организация и участие в международных массовых мероприятий(олимпиада, фестивали и прочие), участие в международных организациях(ООН, Красный крест) и многие другие. Целями внешнеполитического пиара являются: увеличение доверия к данному государству в мире, привлечение инвестиций, урегулирование внутриполитических проблем(как например, в СССР. Несмотря на проблемы внутри государства, за счет внешней политики, люди верили и гордились своей страной, «прощая» правительству экономические и социальные упущения)

Примерами же внутриполитического пиара могут стать различные общенациональные программы улучшения жизни, массовые спортивные или шоу мероприятия, в масштабах страны, социальная реклама и многое другое. Целью внутриполитического пиара, безусловно, является регулирование общественного порядка и «сглаживание» социальных и экономических проблем, а так же повышение своего имиджа, как надежного государства, в рейтинговых агентствах и получение инвестиций в экономику.

Пиар в организации как методика уже давно доказала свою эффективность, будучи развита еще в средние века во времена засилья церкви. Именно тогда сформировалось четкое понимание того, что человек более эффективно выполняет свои обязанности, если он верит в свою организацию, мало того, эффективность повышается, в случае если организация для него становится не только объектом работы, но и предоставляет ему качественную альтернативу личной жизни.

Подобные процессы мы можем замечать в деятельности некоторых компаний, как крупных, так и средних, с развитой корпоративной культурой. Такие компании, для некоторых своих сотрудников становятся чуть ли не семьями, что дает человеку уверенность в том, что он работает не на «дядю», а ради себя и своей семьи. Данный способ мотивации давно доказал, что деньги это не единственное средство, с помощью которого можно мотивировать человека на эффективную производственную деятельность. Мало того, при наличие финансовой мотивации(которая, как известно, имеет предел эффективности), пиар в организации значительно повышает количество и качество работы сотрудника, иногда даже в разы.

Так же данным элементом пиара в организации пользуются секты, и необходимо признать, что у особо крупных сект(саентология, Свидетели Иеговы) существует мощнейший аппарат по изучению и внедрению новых методов внутреннего пиара, об его эффективности в сектах нет смысла рассказывать, так как каждый, наверняка слышал о этом.

В России наших дней, за исключением сект, существует не очень много организаций с качественно развитой корпоративной культурой, да и те, как правило, иностранные. Такая ситуация происходит по причине того что многие непрофессионалы считают(основываясь на своем ошибочном опыте) невозможным совместить развитую корпоративную культуру с менталитетом русского человека. Их ошибочность очевидна при изучении иностранных корпораций и сект, работающих на территории Российской Федерации

Разумеется, пиар, как и любая наука или прикладная дисциплина, которая дает требуемый эффект не может не развиваться, становясь еще более эффективной. Центром развития пиар является Америка, которая и является родоначальницей как понятия PR, так и тенденции использования пиар технологий в массовом масштабе.

И если, в середине двадцатого века, пиар развивался скорее как элемент повышения продаж, то со временем развитие пиара перешло в несколько иную плоскость. С момента появлением транснациональных корпораций, в развитие пиара вкладывались огромные средства, что позволяло находить все более совершенные технологии управления все большим количеством людей и, как следствие, усиливало конкурентные преимущества организации.

А после того, как корпорации смогли достичь возможности управлять мнением миллионов людей, данными технологиями заинтересовалась политическая сфера(не без участия корпораций) и развитие пиара пошло так же и в политическом направлении.

В наши дни, развитием пиара занимаются как специализированные образовательные и научные заведения, которые изучают и разрабатывают новые теоретические знания, так и коммерческие организации, в которых, при огромном финансовом вливании происходит применение пиар технологий на практике и делаются теоретические выводы, являющиеся материалом для новых разработок.

Российская Федерация, на сегодняшний день, не может похвастаться высоким уровнем как теоретических, так и практических пиар разработок, которые приносили бы хоть сколько-то ощутимый результат, по этой причине большая часть пиар решений копируется с американских или европейских источников и адаптируется под российскую целевую аудиторию. Но, несмотря на это, у России есть серьезный потенциал, что было доказано значительным всплеском развития пиар во время «девяностых» годов прошлого века.

Основными особенностями пиара в интернете являются:
- Специфическая целевая аудитория. Прежде всего она специфична тем, что любой потребитель пиара в интернете, как минимум должен иметь доступ к компьютеру и выход в интернет. Мало того, этот доступ должен быть постоянным.
- Молодежная аудитория. Вытекает из предыдущего пункта, так как, на сегодняшний день, в России, большинство пользователей интернета является представителями молодого поколения.
- Высокая динамика пиара. В силу того, что интернет ежедневно развивается и дополняется огромным количеством информации, все значимые события протекают в интернете более динамично, но так же, исходя из этого принципа, они и быстрее забываются и сменяются другими интересами, что подразумевает постоянный контроль и дополнение своего проекта. Как пример, можно привести блог Ю. Тимошенко, который, в момент своего появления «взорвал» русскоязычный сегмент интернета, но достаточно скоро забылся и был вытеснен из сознания людей другими факторами.
- Специфический способ анализа данных интернет-сообществом. По причине огромного объема информации в интернете, люди вынуждены прибегать не к классическому фундаментальному анализу ситуации, а к беглому сравнительному анализу огромного массива данных, что накладывает на специалистов по пиару в интернете большую нагрузку.
- Трудность в получение высокого уровня доверия. В силу вышеуказанного фактора, интернет общественность не склонна доверять даже очень убедительным аргументам, а скорее сравнительным характеристикам, по этой причине необходимо создавать множество ресурсов, которые поддерживают необходимую точку зрения и находятся на высоких позициях в рейтинге поисковых машин.

В целом, текущий момент, интернет является высокоперспективным, с точки зрения пиар технологий, инструментом, но пока еще не до конца изучен, как социальное явление, что создает ряд трудностей и проблем в плане организации в нем пиар кампаний. Кампания по пиару в интернете, при правильной работе конкурентов или же из-за воздействия абсолютно непредсказуемых(на сегодняшний день) факторов может оказаться малоэффективной, а в некоторых случаях, даже навредить.

Учитывая все вышеперечисленные факторы, становится ясно, что политику необходимо постоянно поддерживать свой имидж, удерживать своих избирателей и поклонников, а так же не забывать о привлечении новых сторонников. Особенно актуальным пиар в политике становится в период предшествующий началу предвыборной кампании и, разумеется, во время самой предвыборной кампании.

Именно в эти промежутки времени, пиар в политике используется на максимуме своих возможностей и с привлечением всех инструментов пиар индустрии. Так же, во многом благодаря тому, что существует пиар в политике, разрабатывается немало новых пиар ходов, за счет огромных финансовых вливаний и высоких требований к специалистам, которые, впоследствии, используются в маркетинге и пиаре в экономической сфере.

Для большего понимая того что такое пиар в политике и как он работает, есть смысл детально изучить президентские предвыборные кампании, особенно показательными, для нашей страны, являются: кампания Б. Ельцина в 1996 году и украинские кампании. Так как они, во-первых, отражают именно нашу действительность и те технологии которые влияют на жителей западной части бывшего СССР и, конечно же, они пестрят массой новых находок в области пиара в политике и быстрого продвижения кандидата к цели.

Основные виды пиар мероприятий:

- Промо-акции — каждый, наверное, сталкивался в жизни с такого рода пиар мероприятиями. Основная цель: поиск новых, идейных сторонников своего продукта.
- Пресс-конференция — ставит перед собой цель донести до большого круга людей посредством СМИ тезисы содержащие необходимую пиар – информацию.
- Презентация — представление нового продукта, идеи или человека, общественности. Сопровождается, зачастую, пресс-конференцией. Основная цель подобных пиар –мероприятий – усиление узнаваемости своего бренда.
- Конференция — целью данного пиар мероприятия является продвижение своего продукта в узко определенных кругах(ученые, финансисты, политики и прочие), за счет создания тематической встречи видных представителей той или иной сферы интересов.
- product placement — размещение своего бренда в кино, радио или печатной, художественной индустрии. Целью является ненавязчивое для потребителей продвижения бренда за счет ассоциации его с героями того или иного медиа-продукта(принцип взят из социальной психологии).
- Шоу — проведение широкомасштабных развлекательных пиар мероприятий под эгидой своего бренда. Целью является установление положительного имиджа, за счет понимания обществом связи между проведением акции и брендом.
- Спонсорство — оказание финансовой поддержки тем кто в этом нуждается, как правило это широко известные и общественно значимые организации, которые испытываю дефицит средств. За финансовую помощь, данные организации продвигают бренд в обществе.
- Благотворительность — добровольное пожертвование финансовых средств в пользу социально значимых организаций. За счет корреляции между брендом и благотворительной деятельностью, в сознании человека растет уровень доверия бренду.

Разумеется, это далеко не все существующие виды пиар – мероприятий. Но, даже используя только эти инструменты, можно добиться значительного успеха в продвижении любого продукта или бренда.

Если раньше пиар в регионах в основном заказывали входящие туда федеральные компании, то сейчас к ним присоединяется местный бизнес, заинтересованный в упрочнении своего положения на рынке.
Количество обращений из самых различных регионов России постоянно растет и специалисты Event Management Group считают, что работа с такими клиентами интересна и перспективна. При этом специфика организации пиар – услуг не требует от федеральных агентств обязательного открытия представительств в регионах, где они работают со своими клиентами. Современные пиар – инструменты позволяют большую часть работы выполнять дистанционно. А в случае необходимости всегда есть возможность командировки сотрудников и использования подрядческих услуг местных компаний, работающих в регионе. Более того, часто региональные клиенты заказывают только разработку пиар – компании и реализуют ее самостоятельно, силами собственных менеджеров с учетом контроля за результативностью и качеством исполнения со стороны консультирующего фирму PR-агентства.

«Региональные компании все чаще обращаются к нам за услугами, и мы уже отработали подобное взаимодействие, - комментирует руководитель Event Management Group Клопенко Егор. - В целом, востребованность пиар – услуг в регионах говорит о том, что местный бизнес постепенно начинает чувствовать себя увереннее и хочет обозначить и закрепить свои позиции в глазах потребителей. Также существенное влияние на местные компании оказывают федеральные бизнес – структуры, которые все активнее развиваются и все дальше уходят в регионы, меняя сложившийся там расклад сил и перетягивая на себя значительную часть клиентов. Пиар – один из важных элементов построения защиты региональных компаний в таких ситуациях».

В настоящее время все большее влияние на общество и личность оказывает интернет. Автоматически он становится одним из самых эффективных инструментов создания репутации. Особенно действенными являются статьи пиар. Их возможности переоценить сложно. Они могут быть направлены как на определенную целевую аудиторию, так и на нецелевую. С их помощью можно опровергнуть негативные слухи и кардинально изменить отношение общественности к распространителям этих слухов.

Пиар деятельность, в основном, включает в себя четыре последовательных этапа:
- анализ и постановка основных целей и задач;
- разработка программы;
- выполнение поставленных задач;
- оценка итогов и результатов.

Специалисты рекомендуют составлять статьи пиар именно в соответствии с данной системой. Прежде, чем приступать к написанию, необходимо исследовать целевую аудиторию. Очень важно знать настроение людей, отношение к предмету статьи, сложившееся на данный момент.

После публикации статьи нужно уделить внимание оценке ее результативности, сделать выводы, в случае необходимости заняться доработкой материалов.

Читатели должны чувствовать, что человек, написавший статью, защищает их интересы. Дезинформация недопустима – очень важно, чтобы содержание статьи соответствовало реально существующему положению вещей. Независимо от целевой аудитории, статьи пиар должны нести ценную информацию, быть интересными по содержанию и простыми по форме. Чем сложнее и многограннее рассматриваемая проблема, тем более простыми понятиями нужно оперировать во время написания статьи.