ФИНАМ: «Языческие Боги» современного бизнеса

Автор: Егор Клопенко, PR-консультант, руководитель пиар-компании Event Management Group

Существует множество крупных и известных компаний, о  руководителях которых потребитель практически ничего не знает. Этакие обезличенные бренды, сформированные многомиллионными рекламными бюджетами или многогодичной профессиональной деятельностью на рынке.

Это явление традиционное, понятное и мало кого удивляющее. Мы почти равнодушно читаем новости этих компаний – столько тонн отгружено, такая-то чистая выручка, то-то купили, столько-то процентов продали, такая-то скидка предложена. Мы смотрим их рекламные ролики, где уже примелькавшиеся лица актеров ежесезонно или ежемесячно меняются, но все равно кажутся потребителям интереснее, чем то, что они предлагают.

Почему люди интереснее компаний?

Да просто потому, что люди и их судьбы изначально интереснее нам, чем любые товары и прочие неодушевленные вещи. Это наша человеческая сущность. Мы живем именно в мире людей. И даже крупнейшие компании воспринимаются нами именно исходя из того, что мы знаем об их руководителях. Даже самые крупные компании, лишенные публичного лица, перестают восприниматься людьми хоть сколько-нибудь эмоционально, они становятся неодушевленной данностью, безликим фоном нашей жизни.

Любой бизнес – продолжение сущности руководителя, и, даже если это на самом деле не так, большинство людей подсознательно уверены в этом и напрямую ассоциируют крупнейшие компании в нашей стране с их собственниками, и относятся к ним соответственно. Как только кто-то из подобных крупных собственников решает уделить внимание тому, как он воспринимается потребителями и стать ближе к ним, как правило, это сразу же напрямую влияет на восприятие его бизнеса в целом. Сколько бы мы не говорили о глобализации и о массовой культуре, успех политических партий в мире по-прежнему формируют отдельные люди. Войну, особенно информационную, выигрывают отдельные люди, в конкурентной борьбе также побеждают отдельные люди – личности, какие бы крупные корпорации не вступали в нее. Человеку в сотни раз проще, чем обездушенному предмету, товару и даже идее стать ближе к другим людям и вызвать у них доверие, симпатию, эмоции.

Общество хочет героев

Не буду называть успешных предпринимателей, чей успех на все 100% вызван их публичностью – они становятся героями, они нравятся людям, которые сами дальше придумывают мифы о них. Когда читаешь мнения и высказывания об этих людях, кажется что они имеют чуть ли не инопланетное происхождение, когда видишь этих людей или общаешься с ними – понимаешь, что они абсолютно обычны и просто стали предметом мифотворчества нашего, оставшегося по своему мировосприятию языческим общества. Оно издревле привыкло к тому, что у каждого предмета и явления должна быть душа, должен быть свой бог, а сейчас оказалось на пороге тотального обезличивания. Наше общество безумно боится собственной численности, этих совершено нереальных миллиардов, которые даже невозможно представить, оно боится толпы, боится промышленности и фабричности, оно хочет вернуться к индивидуальности явлений и людей. Именно в этом кроется успех именных брендов – как только за торговой маркой начинает восприниматься конкретная личность, потребители забывают о том, что вещей, подписанных этим брендом, в мире может быть в тысячу раз больше, чем любых безликих – они готовы платить за них в десятки раз больше, чем за обычные товары.

Что интереснее для СМИ?

Средства массовой информации, в общем-то, схожи с обычными потребителями и, что и логично, исходя из рода их деятельности, идут на поводу у людей, ориентируясь во многом на интересы общества. Их можно понять – одно дело, когда в статье, описывающей какие-то бизнес- процессы говорится просто о неодушевленных заводах, фабриках, компаниях. События, происходящие с ними, всегда относительно примитивны и безэмоциональны – предприятие расширилось, или предприятие приобрело, или продало что-то. Совсем другое дело, когда под этими событиями и процессами показывается их олицетворение с душой, мыслями, жизнью, историей – реальные люди, или скорее не люди, а этакие «духи» бизнеса, языческие божества, которые управляют этими явлениями по собственному желанию. Так каждое событие в бизнесе может быть превращено журналистами в настоящие мыльные оперы, сотканные из миллиона интриг и судеб. Пресса стремится в работе оперировать не неодушевленными объектами, а людьми – бизнесменами, политиками, деятелями культуры – и писать именно о людях – это удобнее, это проще, это понятнее, это многообразнее и интереснее читателям и это активно используется самыми успешными СМИ и является одной из причин того, почему их любят люди.

// Егор  Клопенко, PR-консультант, руководитель пиар-компании Event Management Group

ИСТОЧНИК: Финам.инфо.