СОВЕТНИК.RU: «Высокомерие, жадность, недобросовестность и недальновидность – проблемы российских PR-агентств».

7 октября малоизвестная исследовательская группа W-City community research, сайт которой в Сети отыскать не удалось, представила рейтинг национальных PR-агентств, которые в текущем году пользовались наибольшим доверием. Для составления рейтинга, перепечатанного уже многими сетевыми СМИ, некие аналитики опросили более чем 300 представителей заказчиков/пользователей

PR-услуг – менеджеров и PR-коммуникаторов, находящихся внутри бизнесов, а также функционеров коммуникационных агентств, т.е. исполнителей. У первых выясняли степень удовлетворенности предоставляемыми услугами, равно как и уровень доверия к тем или иным агентствам, у вторых, как у инсайдеров, интересовались корпоративной этикой и технологиями, стараясь выявить их с

лабые и сильные стороны.

Итак, первую строчку рейтинга заняло агентство SPN Ogilvy, следом за которым идут Comunica и “Р.И.М. Портер Новелли”. Далее доверием клиентов по ниспадающей пользуются Maslov PR, “Никколо М”, “PRопаганда”, Fleishman-Hillard

Vanguard, “Ньютон” и “ПРОСТОР. PR & Консалтинг”, расположившиеся с 4 по 10 строчку, соответственно. В топ-15 также вошли “Тайный Советник“, “Компания по развитию общественных связей” (КРОС), PR Inc./DDB, “Михайлов и партнеры” и Pro-Vision Communications.

Проблемы с доверием возникли в этом году у многих недавних лидеров, делают

вывод составители рейтинга: пошатнулись позиции “Ньютон” и Fleishman-Hillard Vanguard; балансируют на грани “Михайлов и партнеры” и Pro-Vision.

Не обошлось и без потерь: высший “эшелон доверия”, по версии группы W-City, спустя год после прошлого рейтинга, о котором ничего не известно, покинули сразу несколько коллективов – Imageland-Edelman, АГТ и “Корпорация Я”.

“Основная проблема, которая позволила столь серьезно вырасти червоточине недоверия в глазах потенциальных заказчиков PR-услуг, респондентами “из бизнеса” была сформулирована, как бездарный менеджмент большинства коммуникационных агентств”, – комментирует рейтинг руководитель W-City community research Тимофей Суровцев, собственно и распростанивший пресс-

релиз об исследовании с бесплатного ящика list.ru, хотя на сайте “Финам” связаться с ним предлагается через адрес, принадлежащий “Корпорации Я”. По его словам, в качестве симптомов этой проблемы интервьюеры назвали “высокомерие, жадность, недобросовестность и недальновидность”. “Следствием проявления этих симптомов стал глубочайший системный кризис отрасли,

который характерен сегодня профессиональным вырождением кадров, потерей доверия к отрасли и общим снижением инвестиционной и деловой активности на рынках”, – утверждает Суровцев.

И напоследок в пресс-релизе звучит совет тем, кто подыскивает себе агентство на подряд: “Внимательно изучите сайт агентства – оцените качество, обновление,

ознакомьтесь с проектами, партнерами; посетите агентство лично – посмотрите помещение, обстановку, возраст и внешний вид сотрудников; постарайтесь навести справки о компании у коллег; “молодежное” агентство вам подойдет лишь в том случае, если вы торгуете чипсами или газировкой”.

Между тем, сами агентства всерьез отнеслись к рейтингу и охотно

комментируют

его, хотя о его авторах не имеют ни малейшего представления. Так первый заместитель генерального директора “PRопаганды” Галина Сидорова считает в связи с его появлением, что “оказаться в любом топовом списке всегда приятно для компании и полезно для ее бизнеса”.

“С другой стороны, – продолжает Галина, – результаты опроса несколько удивляют, хотя причин сомневаться в его релевантности вроде бы нет. Просто в нашем достаточно узком кругу все друг с другом пересекаются, очень многих знаешь лично, более-менее в курсе успехов и неудач своих коллег.

К сожалению, при участии в тендерах параметр “доверия” почему-то не входит в

число обязательных. Может быть, именно данным обстоятельством объясняется тот факт, что корпорация АГТ, покинувшая в этом году “высший эшелон” доверия, по результатам 2009 г. оказалась в тройке лидеров-подрядчиков государства в области PR (по данным коммуникационной группы “Византия”)”.

“Я с глубочайшим уважением отношусь к людям и компаниям, которые берут на себя смелость составлять рейтинги в такой в принципе неоцифровываемой

отрасли, как PR, – говорит, в свою очередь, глава группы компаний “Ньютон” Алексей Глазырин. – И какое бы место ни занимала моя компания в рейтинге, для меня это всегда сигнал внешней среды, который обязательно нужно проанализировать. Что касается изменения места по сравнению с прошлым годом – тут вообще трудно что-то сказать, поскольку, как я понял, изменились

критерии оценки и, возможно, эксперты. Сложно даже оценить эти критерии, поскольку они непрозрачны. Поэтому я, скорее, склонен оценивать свое положение относительно своих коллег. И в этом плане соседство с Fleishman-Hillard Vanguard меня огорчать никак не может”.

Игоря Минтусова, главу “Никколо М”, рейтинг доверия не удивил. “Разве что не слышал никогда о компании Comunica, что заставляет задуматься, не они ли являются заказчиками этого самого рейтинга?”, – предполагает он. При этом компетентность авторов исследования у него подозрений не вызывает: “Пусть, это будет хоть компания “Пупкин и друзья”, здесь нет никакого криминала и они достойны уважения за проделанную работу”.

Руководитель “Простора” (именно так названо агентство в рейтинге) Роман Масленников “не до конца понял методику исследования”. Он также обратил внимание на то, что ничего не известно о компаниях и экспертах, отвечавших на вопросы W-City Community research. Кроме того, он сам задался вопросом, “кто же такие W-City Community research, и чем они занимаются, есть ли у них сайт?” Тем не менее, “репутация и профессиональная биография Тимофея Олеговича Суровцева” его устраивают, хотя этого для “легитимности” исследования PR-рынка, на взгляд Масленникова, недостаточно. “У меня есть подозрение, что в методику исследования входил инструмент “таинственного покупателя”, – рассуждает далее Роман. – И я не возражаю в целом против этого метода”.

“На мой взгляд, уже в самом начале материала, при описании выбора критериев для оценки агентств идет противоречие слову “доверие”: “PR-агентства занимаются оптимизацией налогообложения”? Ведь наш бизнес – PR – нацелен на работу с имиджем и репутацией, а о какой репутации можно говорить, если компании занимаются подобными вещами? – делает попытку анализа Екатерина Евлентьева, генеральный директор PR-агентства Idea Grande. – Да, я понимаю, что это российская действительность, но все-таки, как-то это уж очень разнится с этическими критериями нашей сферы деятельности. В целом, на мой взгляд, рейтинг – очень общий. Никак не затронуты нишевые агентства, которые работают в определенных сегментах, как, например, тот же PRCo, у которого, с точки зрения количества клиентов, очень большой объем”.

Что ж, выходит, Тимофей Суворовцев, бывший сотрудник “Корпорация Я”, а ныне свободный консультант, находящийся в поисках работы, и в свободное время составляющий такого рода рейтинги, вполне прав, утверждая, что российские PR-агентства высокомерны и недальновидны?

Не совсем: “Данный материал я квалифицирую как PR-ход исследовательской группы, которая его распространила, и не более того, – заявляет Геннадий Шаталов, председатель правления Регионального фонда содействия молодежному предпринимательству “Молодежь 21 века”. – Предмет исследования – “доверие” – вообще находится где-то за рамками принципов рейтингования или ранжирования, по моему мнению. Если исследователи и хотели сделать себе PR, то он получился у них некачественным и негативным”.

Александр Беспамятнов, руководитель отдела PR и маркетинга Stem Agency, называет рейтинг “мифотворчеством”. “Оставленные в рейтинге умозрительные оценочные категории – “профессионализм”, “надежность”, “рекомендации” – т.е. необъективные, лишают всякого внятного содержания, – отмечает он. – Таким образом, говорить хоть о какой ни будь практической полезности рейтинга затруднительно. Пороки отрасли, приведенные в пример г-ном Суровцевым, – высокомерие, жадность, недобросовестность и недальновидность – это явно общественные, а не отраслевые. Его сожаление насчет омоложения профессии, также вызывает недоумение – это закономерное и предсказуемое явление, которое переживала каждая отрасль, которой не повезло стать модной”.

В целом, по мнению Александра, рейтинг не интересен, а целью проделанной работы является не попытка поиска и решения проблем отрасли, а продвижения собственного имени. “Баян”, одним словом”, – заключает он.

А Михаил Маслов, руководитель Maslov PR, впервые услышавший об этом рейтинге из вопроса редакции Sovetnik.ru, вообще от комментариев отказался.

Источник: Советник.RU